サポート・セキュリティ

導入の初期段階では、現場の運用方法や課題を丁寧にヒアリングし、導入後に無理なく活用できる計画を立てます。
実際に使用するスタッフの目線を大切にし、業務に沿った最適な運用イメージを共有しながら進めることで、安心して導入を判断していただける環境を整えます。

ヒアリング結果をもとに、現状の業務フローとシステム機能の差異を洗い出します。
標準機能で対応できる部分と追加対応が必要な要件を整理し、効率的かつ納得感のある運用プランを設計。導入後にスムーズな運用ができるよう、初期設定の方向性を明確化します。

旧システムと新システムを並行して運用しながら、業務に必要な機能がきちんと揃っているか、そして使いやすさが確保されているかを徹底的に確認します。
網羅性と操作性の担保を重視し、実際の業務フローに沿ってテストを繰り返すことで、本稼働時にトラブルが起きないよう段階的に準備を進めます。

並行稼働で得られた検証結果をもとに、安定した運用が可能かどうかを慎重に判断します。不安点があれば即座に改善を行い、すべての課題に目処がついた段階で、安心して本稼働に移行できるよう整えます。
この過程を経て本稼働いたしますので、現場も管理者も安心して切り替えに臨むことができます。

正式稼働後も、専任のサポートチームが日々の運用相談から使いこなしのアドバイスまで、継続的に寄り添います。
操作トラブルや設定の見直しなど、小さな疑問にも丁寧に対応し、お客様が安心して長く活用いただけるよう、サポートの「伴走者」として運用を支えます。